Chính Sách Khiếu Nại

CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, 72reviews.vn khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Nếu hai bên không thể thương lượng với nhau và yêu cầu 72reviews.vn đứng ra giải quyết vụ việc. Quyết định của 72reviews.vn là quyết định cuối cùng. Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được 72reviews.vn xử lý theo trình tự sau:

1. Bước 1:Để tạo khiếu nại yêu cầu tới 72reviews.vn, người khiếu nại có thể được gửi đến cho 72reviews.vn qua email giaiphapcongnghe24h@gmail.comhoặc Tổng đài hỗ trợ: 0911.551.550
2. Bước 2:Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của 72reviews.vn sẽ tiếp nhận các yêu cầu của người khiếu nại/các bên tranh chấp. 72reviews.vn sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ người khiếu nại/các bên tranh chấp để giải quyết tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc.
3. Bước 3:72reviews.vn yêu cầu các bên tranh chấp cung cấp đầy đủ thông tin/tài liệu liên quan đến vụ việc, và đưa ra hướng giải quyết dựa trên các thông tin/tài liệu thu thập được trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ các thông tin/tài liệu có liên quan đến vụ việc.
4. Bước 4:Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của 72reviews.vn, công ty sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. 72reviews.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dùng). Các Nhà cung cấp trên sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử 72reviews.vn cần cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin/tài liệu liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
5.