II.Quy định chung

Hệ thống Website 72reviews.vn do CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NGÔ GIA phát triển với tên miền là: https://72reviews.vn/ (sau đây gọi tắt là:“72reviews.vn”)

Định nghĩa chung:

Đối tác/Nhà cung cấp/Người Bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu cung ứng sản phẩm,dịch vụ của mình bao gồm:đăng tin giới thiệu sản phẩm / dịch vụ.

Khách hàng/Người Mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm /dịch vụ được đăng trên 72reviews.vn.

Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý hệ thống 72reviews.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ của hệ thống 72reviews.vn

Khi đăng ký là thành viên của 72reviews.vn, thành viên hiểu rằng: Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào ứng dụng 72reviews.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của hệ thống 72reviews.vn

3.Quy trình giao nhận vận chuyển;

Sàn TMĐT 72reviews.vn là cầu  nối giữa  bên cung  cấp dic̣h vụ và  người có  nhu cầu sử  duṇg dic̣h vu.̣ Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận với nhau về phướng thức vận chuyển.

4.Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

Người Mua và  Người Bán tự liên lac với nhau qua thông tin được Người Bán cung cấp khi rao tin để xác nhận việc mua hàng hay hủy mua hàng.

5.Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền;

Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận với nhau về chính sách trả hàng / hoàn tiền.

72reviews.vn khuyến khích hai bên thương lượng về khiếu nại của nhau. Trường hợp 2 bên không tự thương lượng được, không cùng đồng thuận yêu cầu 72reviews.vn đưa ra phân xử thì sẽ giải quyết theo quy định của pháp luật.

6.Quy trình bảo hành / bảo trì sản phẩm;

Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận  với nhau việc bảo hành và bảo trì sản phẩm.

7.Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, 72reviews.vn khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Nếu hai bên không thể thương lượng với nhau và yêu cầu 72reviews.vn đứng ra giải quyết vụ việc.Quyết định của 72reviews.vn là quyết định cuối cùng. Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được 72reviews.vn xửl ý theo trình tự sau:

• Bước 1: Để tạo khiếu nại yêu cầu tới 72reviews.vn, người khiếu nại có thể được gửi đến cho 72reviews.vn qua email giaiphapcongnghe24h@gmail.com hoặc Tổng đài hỗ trợ:0911.551.550
• Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của 72reviews.vn sẽ tiếp nhận các yêu cầu của người khiếu nại / các bên tranh chấp.72reviews.vn sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ người khiếu nại / các bên tranh chấp để giải quyết tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc.
• Bước 3: 72reviews.vn yêu cầu các bên tranh chấp cung cấp đầy đủ thông tin / tài liệu liên quan đến vụ việc, và đưa ra hướng giải quyết dựa trên các thông tin / tài liệu thu thập được trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ các thông tin / tài liệu có liên quan đến vụ việc.
• Bước 4: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của 72reviews.vn, công ty sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. 72reviews.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dùng). Các  Nhà cung cấp trên sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử 72reviews.vn cần cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin / tài liệu liên quan đến sản phẩm / dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

IV. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán giữa Người Mua–Người Bán

72reviews.vn không tham gia vào quy trình thanh toán giữa Người Mua và Người Bán. Người Mua và Người Bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

• Cách 1:Thanh toán trực tiếp:

Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người Mua đến địa chỉ bán hàng

Bước 3:Người Mua thanh toán và nhận hàng;

• Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi. Cách này được ban quản trị 72reviews.vn khuyến khích):

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Công ty cam kết không ngừng nỗ lực xây dựng một môi trường giao dịch tiện lợi nhưng cũng an toàn cho Người dùng. Tuy nhiên Người dùng cần chủ động phòng ngừa bảo vệ chính mình với các lưu ý sau:

+ Không bao giờ trả tiền trước cho Người Bán mà bạn không biết. Hạn chế tối đa việc thanh toán toàn bộ 100% tiền hàng / tiền dịch vụ trước khi hoàn thành việc mua bán.

+ Cho dù Người Bán tiết lộ thông tin cá nhân hoặc số tài khoản ngân hàng của họ, những điều này vẫn không thể bảo vệ bạn khỏi bị lừa.

+ Khi có thể, yêu cầu biên nhận gốc và một biên nhận trên giấy về việc mua bán.

+ Không bao giờ gửi hàng hoá trước khi hoàn tất thoả thuận thanh toán.

Sàn giao dịch thương mại điện tử 72reviews.vn xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

+ Quản lý thông tin của Người Bán. Khi đăng ký tham gia bán hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử 72reviews.vn,thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: Họ tên; địa chỉ, số điện thoại, Email, Mật khẩu (điền theo hướng dẫn của website). Người dùng hiểu và đồng ý rằng bất kỳ thông báo, thông điệp hoặc các thông tin nào khác dù ở dạng văn bản hay dữ liệu ở dạng khác đều được xem là đã nhận bởi Người dùng khi được nhập vào email và / hoặc số điện thoại liên lạc và / hoặc khi được gửi đến địa chỉ do Người dùng cung cấp trên Website Sàn giao dịch TMĐT 72reviews.vn phục vụ cho mục đích đăng ký.

+ Kiểm soát giao dịch của Người  Bán: Tin rao vặt bán hàng được kiểm duyệt trước khi đăng, nếu là sản phẩm hàng hóa phải có hình chụp thật.

VI .Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Những nội dung này sẽ được hiển thị rõ ràng cho khách hàng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được công bố công khai tại một vị trí dễ thấy trên website.

Ø Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website 72reviews.vn thu thập những thông tin sau khi khách hàng đăng ký thành viên:email, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập. Khi khách hàng đặt phòng trên 72reviews.vn, website thu thập thêm họ tên, số điện thoại, địa chỉ. Đây là các thông tin mà 72reviews.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký và sử dụng dịch vụ để 72reviews.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Đối với Đối tác / Người Bán / Nhà cung cấp, Công ty không cấp tài khoản để Đối tác tự đăng tin nên sẽ không thu thập thông tin của Đối tác thông qua website. 72reviews.vn chỉ  thu thập thông tin khi hai bên đồng ý ký hợp đồng và chịu trách nhiệm đăng tin cho thuê phòng và / hoặc dịch vụ lưu trú của Đối tác lên Sàn.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, số điện thoại đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra,thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website 72reviews.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Ø Phạm vi sử dụng thông tin

Trang Website 72reviews.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website 72reviews.vn;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại 72reviews.vn

Ø Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của 72reviews.vn theo quy định của pháp luật tùy từng thời điểm.

Ø Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

• 72reviews.vn có quyền tiếp cận và sử dụng các thông tin này trong phạm vi đã thông báo với người cung cấp thông tin.
• Người cung cấp thông tin có quyền tiếp cận, sử dụng các thông tin do mình cung cấp hoặc sửa đổi, bổ sung các thông tin này khi cần thiết.
• Người mua có thể tiếp cận các thông tin về: tên, số điện thoại, địa chỉ email của Người bán theo quy định của Ban quản lý Website 72reviews.vn để phục vụ cho việc sử dụng dịch vụ của mình.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền có thể tiếp cận các nguồn tin theo quy định của pháp luật.

Ban quản lý Website 72reviews.vnsẽ thông báo toàn bộ khách hàng và cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời trong vòng 03 (ba) giờ sau khi phát hiện sự cố, hacker trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về bị việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản lý 72reviews.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Công ty sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Ø Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NGÔ GIA

Địa chỉ: 30/37TL17, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Thành Phố Hồ Chí Minh

Điện thoại:0911.551.550

Email:giaiphapcongnghe24h@gmail.com

Ø Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Website 72reviews.vn thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website 72reviews.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Website 72reviews.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email: Giaiphapcongnghe24h@gmail.com

Hotline:0911.551.550

Địa chỉ: 30/37 TL17, Phường Thạnh Lộc, Quận12, Thành Phố Hồ Chí Minh

Ø Cam kết bảo mật thông tincá nhân

Thông tin cá nhân của thành viên trên 72reviews.vn được 72reviews.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của 72reviews.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, 72reviews.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của 72reviews.vn

Ban quản lý 72reviews.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý 72reviews.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Ø Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến Giaiphapcongnghe24h@gmail.comvới các thông tin,chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.

VII. Quản lý thông tin xấu

Thông tin được đăng và được duyệt trên hệ thống 72reviews.vn cần tuân thủ đúng theo quy định về đăng nội dung.Tại mục Quy định cần biết trên website.

Khi một tin được đăng đúng theo quy định, nhân viên phụ trách kiểm tra nội dung của tin.Nếu nội dung của tin đăng đảm bảo đúng theo quy định của 72Reviews, thì nhân viên bên kiểm soát nội dung sẽ chấp nhận xuất bản tinđó.

Với những tin được người dùng báo lỗi hoặc báo trạng thái cần xóa. Nội dung sẽ được nhân viên kiểm tra lại và đảm bảo đúng yêu cầu, nhân viên kiểm soát nội dung sẽ tiến hành thựchiện.

Quy định đăngtin:

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và / hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, sao chép, truyền bá, phân phối, cungcấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT cung cấp cho một  bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT trong bản Quy chế này.

• Không duyệt thành viên & Khóa vĩnh viễn
  • Tên thành viên & tên tài khoản có liên quan đến Sàn, các nick giả dạng theo dạng Ban quản trị như: Admin, webmaster, kết hợp với hình đại diện có hình ảnh là logo, tên thương hiệu Sàn được xem làm tài khoản giả danh
  • Tên thành viên & tên tài khoản dễ gây hiểu lầm và kích động, vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam, liên quan đến chính trị
• Tạm khóa tài khoản 1 tuần & yêu cầu thay hình đại diện
  • Hình đại diện sử dụng hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, không có bản quyên, trái với văn hóa và thuần phong mỹ tục Việt Nam
• Nhắc nhở và hướng dẫn
  • Thông tin liên hệ & thông tin thanh toán, hướng dẫn giao dịch không rõ ràng bao gồm: số điện thoại, địa chỉ, số tài khoản, hướng dẫn giao dịch …
• Từ chối duyệt hoặc nhắc nhở trong các trường hợp sau:
  • Đăng từ 02 nội dung giống nhau trở lên dưới dùng lên 1 thành viên được xem là nội dung spam
  • Đăng nội dung sai danh mục hàng hóa. Ban quản trị Sàn đã phân chia danh mục hàng hóa rất cụ thể, nếu thành viên không tìm được nhóm ngành hàng phù hợp thì phải thông báo cho ban quản trị Sàn để được hướng dẫn thêm
  • Tựa đề bài đăng phải nêu rõ ràng, Tựa đề phải là tiếng Việt có dấu, không viết tắt
  • Hình ảnh đại diện trong bài đăng phải là ảnh chụp thực của sản phẩm. Người đăng không được đăng hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, không có bản quyền, trái với văn hóa và thuần phong mỹ tục Việt Nam
  • Hình ảnh phải đạt chất lượng. Ảnh đăng lên không bị mờ hoặc vỡ hình
  • Mô tả sản phẩm phải được trình bày bằng ngôn ngữ thuần Việt có dấu, không viết tắt, không dùng ngôn ngữ khác … gây khó hiểu cho người đọc
  • Mô tả sản phẩm/ dịch vụ / thương hiệu phải nêu đầy đủ thông tin, không được mô tả sơ sài hoặc không mô tả

Danh sách sản phẩm/dicḥ vu ̣cấm giao dicḥ và giao dicḥ có điều kiện tai 72reviews.vn

Sàn TMĐT 72reviews.vn không rao bán bất kỳ sản phẩm nào cấm giao dịch.

Ø Danh sách các sản phẩm cấm đăng tải:

• Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao,công cụ hỗ trợ;
• Thuốc lá điếu , xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
• Rượu các loại;
• Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;
• Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy địnhcủa pháp luật.
• Đối với các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh phải công bố trên website của mình số, ngày cấp và nơi cấp số Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với dịch vụ hàng hóa đó.
• Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự,công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an),quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng
• Các chất ma túy
• Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục  thẩm mỹ,nhân cách
• Các loại pháo
• Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội ( bao gồm cả chương trình trò chơi điện tử)
• Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thúy, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật
• Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đó đượcchế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và cácloại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng
• Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người
• Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam
• Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái
• Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người,nguồn gen vật nuôi, môi trường , hệ sinh thái
• Khoáng sản đặc biệt, độc hại
• Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường
• Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam
• Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam
• Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép
• Sản phẩm, vật liệu có chứa amiăng thuộc nhóm amfibole
• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu
• Kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em
• Tổ chức đánh bạc, gá bạc dưới mọi hình thức
• Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân
• Hoạt động kinh doanh môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời
• Hoạt động kinh doanh môi giới nhận cha, mẹ, con, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời

Ø Hành vi cấm ̣trên 72reviews.vn

• Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
• Quảng cáo xúc phạm uytín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức,cá nhân.
• Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịchvụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
• Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệuquả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của  tổ chức, cá  nhân khác.
• Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
• Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

 

Ø Cơ chế rà soát, kiểm soát của Ban quản lý sàn TMĐT đối với thông tin về sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên sàn

• Nhà cung cấp (Người Bán) muốn đăng tin rao vặt thì buộc phải xác minh thông tin chính xác với 72reviews.vn
• 72reviews.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các dịch vụ của Nhà cung cấp (Người Bán) cung cấp nếu vi phạm quy chế đăng tin. Các dịch vụ không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị từ chối đăng tin.
• 72reviews.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ dịch vụ đã đăng trên trang Sàn giao dịch TMĐT 72reviews.vn.
• 72reviews.vn sẽ báo trước cho nhà cung cấp đểxác nhận thông tin sai lệch hay không.
• 72reviews.vn luôn nỗ lực tuân thủ và chấp hành đúng quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh của Công ty cũng như trong việc vận hành sàn TMĐT 72reviews.vn. Để đảm bảo điều đó, chúng tôi áp dụng một số biện pháp kỹ thuật cũng như đầu tư phát triển đội ngũ nhân sự để ngăn chặn và loại bỏ sàn TMĐT 72reviews.vn những thông tin sản phẩm chưa phù hợp với quy định pháp luật. Cụ thể:

Xây dựng đội ngũ nhân sự để kiểm tra và gỡ bỏ những thông tin đăng bài vi phạm quy chế của 72reviews.vn

Kiểm duyệt bằng nhân sự liên tục để trong phạm vi tốt nhấtcó thể kịp thời gõbỏ và phát hiện những nội dung sản phẩm vi phạm quy định sàn TMĐT 72reviews.vn

Ø Quy trình phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

• Nếu các thông tin nhà cung cấp (Người Bán)bị phát hiện hoặc tố cáo đưa không chuẩn, vi phạm bản quyền của bên khác, vi phạm quy chế thì nhà cung cấp sẽ phải chịu phạt hoàn toàn về việc vi phạm bản quyền đó và căn cứ thiệt hại gây cho 72reviews.vn khi đăng các thông tin sai do đối tác cung cấp để yêu cầu bồi thường theo thực tế của mức vi phạm gây ra. Đồng thời sẽ hủy hợp đồng hợp tác đăng dịch vụ trên gian hàng của 72reviews.vn.

Ø Biện pháp xử lý vi phạm

• Tùy theo từng trường hợp mà 72reviews.vn áp dụng các biện pháp xử lý kịp thời đối vớicác hành vi xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng trên website 72reviews.vn như:Nhắc nhở; khóa tài khoản tạm thời, vĩnh viễn; chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp xét thấy, các hành vi xâm phạm ảnh hưởng tới người tiêu dùng một cách nghiêm trọng, 72reviews.vn sẽ đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

VIII.Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

• 72reviews.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của 72reviews.vn, 72reviews.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.
• Ban quản lý 72reviews.vn cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý 72reviews.vn:
  • Hotline: 0911.551.550
  • Email:Giaiphapcongnghe24h@gmail.com
• Ban quan lý 72reviews.vn sẽ thông báo đến các thành viên khi có sự cỗ kỹ thuật. Trong trường hợp bị hacker tân công Ban quản lý sẽ cố gắng bảo về các dữ liệu cá nhân của Thành viên.Thành viên có trách nhiệm phối hợp với Ban quản lý khi có yêu cầu xác minh các thông tin liên quan.
  • Tuy nhiên, ban quản lý 72reviews.vn không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý websiteTMĐT 72reviews.vn:

1. Quyền của Ban quản lý website 72reviews.vn:

Có quyền kiểm tra thông tin của các Người Bán, đặc biệt là các thông tin về đặc điểm, chất lượng, giá cả của sản phẩm, dịch vụ.

Có quyền bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ dịch vụ cung cấp cho Người sử dụng ( Người mua và Người Bán) ngay lập tức mà không cần cảnh báo và/hoặc thông báo nếu có vi phạm đối với bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của Quy chế hoặc pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi cho phép bởi luật pháp 72reviews.vn loại trừ tất cả các bảo đảm, điều kiện hay các điều khoản ngụ ý khác, cho dù được ngụ ý bởi đạo luật hay theo cách khác, bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ điều khoản nào về kỹ năng, sự cẩn thận hay kịp thời của việc thực hiện.

72reviews.vn không điều tra, giám sát hay kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của Các trang web Bên thứ Ba. Việc chứa và/hoặc đề cập đến các đường liên kết hay địa chỉ internet trên Trang web không hàm ý rằng 72reviews.vn ủng hộ hay tán thành các trang đó. Trong trường hợp Người dùng quyết định rời khỏi Trang web và truy cập Các trang web Bên thứ Ba, Người dùng phải chịu mọi rủi ro.

72reviews.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ, hình thức và các nội dung trên trang web theo luật bản quyền quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

b.Trách nhiệm của Ban quản lý website 72reviews.vn

Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân đối tác của 72reviews.vn cung cấp các thông tin tối thiểu sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ:

• Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân;
• Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân;
• Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tửvới cơ quan có thẩm quyền.

Sàn TMĐT 72reviews.vn có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ”;

Lưu trữ thông tin đăng ký của các thành viên và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

Cố gắng loại bỏ khỏi 72reviews.vn những thông tin giả, thông tin vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các sản phẩm, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này nhằm tạo môi trường cạnh tranh công bằng cho các thành viên;

Loại bỏ những thông tin cung cấp dịch vụ thuộc danh mục dịch vụ bị pháp luật cấm và hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật;

Ban quản lý có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ thành viên

Sàn TMĐT 72reviews.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá website cung cấp dịch vụ TMĐT 72reviews.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm đối tác;

Sàn TMĐT 72reviews.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của sàn TMĐT 72reviews.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì sàn TMĐT 72reviews.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới;

Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật về dịch vụ của người bán và thông tin cá nhân của người sử dụng.

Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch TMĐT. Khi người mua trên sàn giao dịch TMĐT phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho người mua thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ người mua bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

X .Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử:

1. Quyền của thành viên tham gia sàn TMĐT 72reviews.vn:

a.Quyền của đối tác:

Đối tác có quyền đóng góp ý kiến thông qua hình thứcliên hệbằng thư, email, hoặc điện thoại để Ban quản lý Website 72reviews.vn có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.

Được 72reviews.vn tổ chức đào tạo, hướng dẫn cho Nhà cung cấp sử dụng thành thạo các chức năng liên quan trên 72reviews.vn.

b.Quyền của khách hàng:

Khách hàng được cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà mình quan tâm.

Được Ban quản lý Website 72reviews.vn hỗ trợ cung cấp các thông tin cần thiết trong trường hợp phát sinh các tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ do Đối tác cung cấp;

Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến thông qua hình thức liên hệ bằng thư, email, điện thoại hoặc thông qua các kênh liên hệ khác để Website Sàn TMĐT để 72reviews.vn có thể nâng cao chất lượng dich vụ.

2.Trách nhiệm của thành viên tham gia sàn TMĐT 72reviews.vn:

1. Nghĩa vụ của đối tác:

Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu cho 72reviews.vn khi ký hợp đồng sử dụng dịch vụ.

+Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân;

+Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá  nhân của cá nhân;

+Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

Cung cấp đầy đủ thông tin rao vặt theo quy định khi cung ứng dịch vụ trên Website sàn TMĐT.

Cung cấp dịch vụ đã xác nhận và cam kết với Khách hàng một cách đầy đủ và đúng với thông tin đã giới thiệu trên 72reviews.vn.

Chịu trách nhiệm hoàn toàn với sản phẩm và chất lượng dịch vụ cung cấp đến Khách hàng.

Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về sản phẩm, dịch vụ cung cấp trên Website sànTMĐT.

Đối tác phải tuân theo quy trinh, Quy điṇh đăng tin, các quy định, quy chế của 72reviews.vn.

Đảm bảo chất lượng nội dung đăng tải không vi phạm pháp luật, chuẩn mực đạo đức, văn hoá xã hội, không liên quan các chủ đề về dân tộc, tôn giáo, giới tính.

Đảm bảo không sử dụng uy tín , danh tiếng, hay đại diện là nhân viên của 72reviews.vn trong giải quyết các vấn đề của riêng đối tác.

Đảm bảo không sử dụng các hệ thống, dịch vụ khác để can thiệp chỉnh sửa làm ảnh hưởng tới hệ thống dịch vụ khi chưa được sự cho phép của 72reviews.vn.

b.Nghĩa vụ của khách hàng:

Nếu khách hàng phát hiện bất cứ bên thứ ba nào có hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng tên đăng ký và mật khẩu của mình trên Website 72reviews.vn thì cần thông báo kịp thời cho Ban quản lý Website 72reviews.vn để có biện pháp giải quyết phù hợp, kịp thời;

Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ của Website 72reviews.vn vào mục đích lừa đảo,de dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi- rút gây hư hại tới hệ thống máy chủ, website 72reviews.vn. Khách hàng nàovi phạm sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

XI. Điều khoản áp dụng:

• Quy chế của Sàn giao dịch điện tử “72reviews.vn” chính thức có hiệu lực thi hành kể từ tháng 01/2022. Sàn giao dịch điện tử “72reviews.vn” có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giaodịch điện tử “72reviews.vn” cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực sau 5 ngày kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
• Khi có thay đổi về một trong các nội dung của quy chế hoạt động, 72reviews.vn sẽ thông báo cho tất cả các đối tượng sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó.
• Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với “72reviews.vn” theo thông tin dưới đây để được giải đáp.
  • CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NGÔ GIA
  • Địa chỉ: 30/37 TL17, Phường Thạnh Lộc, Quận 12,Thành Phố Hồ Chí Minh

-          Điện thoại:0911.551.550

XII. Điều khoản cam kết

-          Moi thành viên và NCC khi sử duṇg sàn thương maị điện tử 72reviews.vn làm giao dic̣h trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

• Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ  với sàn dic̣h vụ thương maị  điện tử 72reviews.vn theo thông  tin dưới đây để đươc

• Hỗ trợ khách hàng
• Sàn TMĐT 72reviews.vn.

giảiđáp:

• Điạ chi: 30/37 TL17, Phường Thạnh Lộc, Quận12, Thành Phố Hồ Chí Minh
• E-mail:Giaiphapcongnghe24h@gmail.com